Veiligheidsinformatie

Zorg voor de veiligheid van je computer

Installeer de nieuwste software-updates van het besturingssysteem van je computer en je internetbrowser, inclusief de laatste beveiligingspatches. Je computer moet absoluut uitgerust zijn met:

• een antivirussoftware die regelmatig en automatisch wordt bijgewerkt om deze te beschermen tegen virussen, wormen of Trojaanse paarden die op het internet voorkomen. Heb je nog geen antivirussoftware op je computer, dan raden we je aan er een van de volgende lijst te installeren:
  • AVAST antivirussoftware (gratis voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik)
  • BitDefender antivirussoftware
  • Kaspersky antivirussoftware
  • Sophos antivirussoftware
  • Panda antivirussoftware
  • Norton antivirussoftware
  • McAfee antivirussoftware
• een firewall om ongeautoriseerde toegang van derden tot je computer en je gegevens te voorkomen.

Aanvullende informatie kan je vinden op http://support.microsoft.com/kb/129972/fr/.

Ga direct naar de website

Open je internetbrowser en voer het adres van de site in de adresbalk in. Bijvoorbeeld, om toegang te krijgen tot je persoonlijke ruimte, typ je bovenaan https://www.acm.be/fr/identification/authentification.html in. Voeg de verkregen pagina toe aan je favorieten. Zorg ervoor dat je deze favoriet altijd gebruikt wanneer je de website bezoekt.

Controleer zorgvuldig het adres dat je internetbrowser weergeeft

Alleen het begin van het adres "https://www.acm.be" garandeert dat je daadwerkelijk verbinding maakt met onze beveiligde site. Voordat je je gebruikersnaam en wachtwoord invoert, check dat elk karakter van dit beginadres strikt aanwezig is. Een frauduleus siteadres zal een klein verschil vertonen: bijvoorbeeld een karakter minder zoals in "https://www.ac.be" (ontbrekend "m"-karakter), extra toevoeging zoals in "https://www.acm.autresite.be/" of het laatste "/"-karakter ontbreekt aan het begin van het adres zoals in “https://www.acm.be/fr/identification/authentification.html".

Log uit na elk gebruik

Sluit elke verbinding met je persoonlijke ruimte op de website af door op de "Afmelden"-knop te klikken.

Verwijder verdachte e-mails zonder ze te openen

Open geen e-mails van onbekende afzenders of de bijgevoegde bestanden: ze kunnen virussen, wormen of Trojaanse paarden bevatten die zich ongemerkt op je computer installeren.
Open nooit bijlagen van een e-mail die extensies bevatten in het .pif, .com of .vbs formaat (of enige andere bestandsextensie die overeenkomt met een virus dat we geïdentificeerd zouden hebben). Scan e-mails met je antivirussoftware. Installeer een anti-spam software om het ontvangen van ongevraagde e-mails te voorkomen. Vernietig deze twijfelachtige e-mails zonder ze te lezen.

Deel nooit je wachtwoord met iemand

We zullen je nooit vragen, op welke manier dan ook (e-mail, telefoon, schriftelijk…) om ons je wachtwoord of enige andere vertrouwelijke informatie te verstrekken.

Verander regelmatig je wachtwoord

Maak een veilig wachtwoord: vermijd voor de hand liggende namen of cijfers en geheime codes die op andere diensten worden gebruikt. Verander je wachtwoord bij je eerste verbinding. We raden je aan het daarna regelmatig te veranderen. Als je twijfelt en denkt dat iemand je wachtwoord kent, wijzig het dan onmiddellijk. Schakel de semi-automatische invoer en het opslaan van wachtwoorden in je internetbrowser uit.

128-bits SSL-codering

Onze beveiligde site maakt gebruik van 128-bits SSL-technologie. Deze procedure maakt een veilige verbinding met je computer mogelijk waarbij je vertrouwelijke informatie vertrouwelijk wordt uitgewisseld.
De "https" prefix in het adres van de geraadpleegde pagina garandeert dat je je in een veilige omgeving bevindt. Door op het slotje in de adresbalk van je browser te klikken, worden de gegevens met betrekking tot het beveiligingscertificaat van de website weergegeven. Je kan zo altijd controleren of je daadwerkelijk verbonden bent met onze beveiligde site.
Chrome
Firefox
Internet Explorer

Cookies en Javascript

Onze beveiligde website maakt gebruik van "cookies" en "javascript" technieken. We verzoeken je deze functies in je browser te activeren. Deze cookie is alleen voor onze beveiligde site en wordt niet op je harde schijf opgeslagen. De cookie helpt de veiligheid van je transacties te verbeteren en vernietigt zichzelf zodra je je browser sluit.
Gebruikers van Microsoft Internet Explorer (vanaf versie 5) kunnen de website instellen als vertrouwde site en overschakelen naar maximale beveiliging. Zo kunnen ze veilig op internet surfen en met meer comfort toegang krijgen tot de site.

Authenticatiefouten

Je hebt 3 pogingen om je wachtwoord in te voeren. Bij de derde opeenvolgende fout wordt je wachtwoord ingetrokken en wordt de toegang tot je klantenzone geblokkeerd. Alleen je agentschap is gemachtigd om je wachtwoord te herstellen. Om veiligheidsredenen wordt het wachtwoord nooit per e-mail verzonden.

Automatische afmelding

Als je vergeet je sessie te beëindigen met de "Afmelden" knop, wordt je sessie automatisch na 10 minuten inactiviteit afgesloten om je veiligheid te waarborgen.

Tijdelijke internetbestanden

Voor snellere weergave in de toekomst slaat je computer de internetpagina's die je bezoekt op in een map op de harde schijf van je computer. Als je geen privacyprobleem hebt op je computer, zal het toestaan van het opslaan van gecodeerde pagina's op de harde schijf de toegangssnelheid tot beveiligde pagina's verhogen.
Wil je echter de vertrouwelijkheid van je gegevens waarborgen, verbied dan de opslag van beveiligde pagina's of verwijder de tijdelijke internetbestanden na elk gebruik. Deze instellingen zijn meestal toegankelijk vanuit de menu's "Tools", "Settings" of "Options" waarmee je je browser kan configureren, afhankelijk van de browser die je gebruikt.

Woordenlijst

Antivirus

Software die op een computer wordt geïnstalleerd om deze te beschermen tegen verschillende soorten virussen. De antivirussoftware scant gedownloade bestanden, e-mails en hun bijlagen, en isoleert en vernietigt de virussen die het detecteert.

Elektronisch beveiligingscertificaat

Sleutel die naar je internetbrowser wordt verzonden tijdens een verbinding via het SSL-beveiligingsprotocol om het raadplegen van een website te beveiligen.

Trojaans paard

Computervirus waarvan het doel is om een “ingang” te creëren in een computer waardoor een derde partij toegang kan krijgen tot de informatie op een computer en deze kan wijzigen of vernietigen. Trojaanse paarden worden meestal gebruikt om persoonlijke gegevens te stelen van de geïnfecteerde computer, of om de controle over te nemen om een andere schadelijke actie uit te voeren.

Cookie

Kleine bestanden die tijdelijk in je webbrowser worden geplaatst of op je computer worden opgeslagen bij het verbinden met bepaalde websites. Doel is om je op iedere pagina op dezelfde site te herkennen. Cookies kunnen ook worden gebruikt om je voorkeuren op de website op te slaan.

Http(s)

Acroniem voor HyperText Transfer Protocol. Dit is het internetprotocol dat het overdragen van bestanden, voornamelijk webpagina's geschreven in HTML, tussen de webserver die ze host en je browser mogelijk maakt. Https betekent dat je navigeert op een beveiligde internetomgeving (gebruik van SSL).

Internetbrowser

Software die het mogelijk maakt om op internet te surfen en webpagina's te bekijken. De meest populaire browsers zijn Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge.

Firewall

Software die een computer beschermt tegen mogelijke indringers van het internet. Het filtert de gegevens die in- of uitgaan van de computer naar of van het internet.

Pharming

Pharming is een geavanceerde techniek met hetzelfde doel als phishing: internetgebruikers omleiden naar een piratensite die lijkt op de beoogde site om vertrouwelijke informatie (gebruikersnaam, wachtwoord, persoonlijke gegevens…) te stelen voor frauduleuze doeleinden.
Pharming vereist vaak voorafgaande installatie van een virus op de computer van de gebruiker. In tegenstelling tot de phishingtechniek, typt de gebruiker correct het adres van de originele site in zijn browser, maar het virus op zijn computer leidt hem ongemerkt om naar de nagemaakte site.

Phishing

Type computeraanval gericht op het omleiden van internetgebruikers naar een piratensite die lijkt op de beoogde site om vertrouwelijke informatie (gebruikersnaam, wachtwoord, persoonlijke gegevens…) te stelen voor frauduleuze doeleinden, door zich voor te doen als een betrouwbare onderneming of instelling.
Phishing-aanvallen worden meestal uitgevoerd vanuit e-mails die een link naar de valse site bevatten.

Spam

Generieke naam voor e-mails die voornamelijk reclame bevatten en die niet door de ontvanger zijn aangevraagd. Om spam te bestrijden, is het mogelijk om software genaamd anti-spam op je computer te installeren.

SSL

Secure Socket Layers (SSL) is een methode voor het beveiligen van informatie die wordt uitgewisseld tussen een server verbonden met het internet en de browser. Een internetverbinding met SSL wordt gekenmerkt door "https" zichtbaar in de adresbalk van de browser, evenals door de aanwezigheid van een hangslot of een sleutel in een van de hoeken van de browser.

Besturingssysteem

Een set programma's die je computer in staat stellen om te functioneren door de koppeling te maken tussen de hardwarebronnen en de software die je gebruikt. De meest populaire besturingssystemen zijn Windows (Microsoft), MacOS (Apple) en Linux.

Worm

Soort computervirus dat zich via een netwerk kan verspreiden. Het verspreidt zich voornamelijk via e-mail naar alle contacten in het adresboek van de geïnfecteerde computer.

Virus

Een computervirus is hoofdzakelijk te vinden in e-mailbijlagen of in gedownloade bestanden en is bedoeld om de computer te beschadigen en programma's daarop te wijzigen, verstoren of vernietigen.