Informations sécurité

Assurez-vous de la sécurité de votre ordinateur

Installez les mises à jour logicielles récentes du système d'exploitation de votre ordinateur et de votre navigateur Internet, intégrant les derniers correctifs de sécurité.
Équipez impérativement votre ordinateur :

• d'un logiciel anti-virus mis à jour régulièrement et automatiquement pour le protéger contre les infections des virus, vers ou chevaux de Troie très répandus sur Internet. Si vous ne disposez pas encore d'un antivirus sur votre ordinateur, nous vous proposons d'en installer un parmi cette liste :
  • Logiciel anti-virus Avast. Cet antivirus est gratuit pour une utilisation personnelle et non-commerciale.
  • Logiciel anti-virus BitDefender
  • Logiciel anti-virus Kaspersky
  • Logiciel anti-virus Sophos
  • Logiciel anti-virus Panda
  • Logiciel anti-virus Norton
  • Logiciel anti-virus McAfee
• d'un logiciel pare-feu (firewall) pour empêcher les accès non autorisés de tiers à votre ordinateur et aux données qu'il contient.

Vous pouvez consulter des informations complémentaires sur http://support.microsoft.com/kb/129972/fr/.

Accédez directement au site

Ouvrez votre navigateur Internet et entrez l'adresse du site dans la barre d'adresse : par exemple, pour accéder à votre espace personnel, entrez https://www.acm.be/fr/identification/authentification.html. Placez la page obtenue dans vos favoris. Veillez à toujours utiliser ce favori lors de vos accès ultérieurs au site.

Vérifiez soigneusement l'adresse affichée par votre navigateur Internet

Seul le début d'adresse « https://www.acm.be » vous garantit que vous vous adressez bien à notre site sécurisé. Avant de saisir votre identifiant et votre mot de passe, assurez vous impérativement de la présence stricte de chacun des caractères de ce début d'adresse.
Une adresse de site frauduleux présentera une légère différence : par exemple, un caractère en moins comme dans « https://www.ac.be/ » (caractère « m » manquant) ou bien dans « https://www.acm.autresite.be/ » (dernier caractère « / » manquant au début d'adresse « https://www.acm.be/fr/identification/authentification.html »).

Déconnectez-vous après chaque utilisation

Terminez systématiquement toute connexion à votre espace personnel du site, en utilisant le bouton « Déconnexion ».

Supprimez, sans les ouvrir, les e-mails douteux

N'ouvrez pas les e-mails/span> d'origine inconnue ni les pièces jointes associées : ils peuvent contenir des virus, vers ou chevaux de Troie qui vont s'installer sur votre ordinateur à votre insu.
En particulier, n'ouvrez jamais les pièces jointes à un e-mail contenant des extensions au format .pif, .com, ou .vbs (ou toute autre extension de fichier correspondant à un virus que nous aurions identifié). Scannez les e-mails avec votre logiciel anti-virus.
Installez un logiciel anti-spam pour empêcher la réception d'e-mails non sollicités. Détruisez ces e-mails douteux sans les lire.

Ne communiquez jamais à quiconque votre mot de passe

Nous ne vous demanderons jamais, par quelque moyen que ce soit (e-mail, téléphone, écrit, etc.), de nous fournir votre mot de passe ou toute autre de vos informations confidentielles.

Changez régulièrement de mot de passe

Créez un mot de passe sécurisé : évitez les noms ou chiffres évidents et les codes secrets utilisés sur d'autres services. Lors de votre première connexion, changez de mot de passe. Nous vous recommandons ensuite de le changer régulièrement. Si vous avez un doute et pensez que quelqu'un pourrait connaître votre mot de passe, modifiez-le immédiatement. Désactivez la saisie semi-automatique et l'enregistrement des mots de passe dans votre navigateur Internet.

Cryptage SSL 128 bits

Notre site sécurisé utilise la technologie SSL 128 bits. Ce procédé permet d'établir avec votre ordinateur une connexion sécurisée à travers laquelle vos informations confidentielles sont échangées en toute confidentialité.
Le préfixe « https » de l'adresse de la page consultée garantit que vous êtes en environnement sécurisé. Un clic sur le cadenas situé dans la barre d'adresse de votre navigateur affiche les données relatives au certificat de sécurité du site : vous pouvez ainsi à tout moment vérifier que vous êtes bien connecté avec notre site sécurisé.
Chrome
Firefox
Internet Explorer

Cookies et Javascript

Notre site sécurisé utilise les techniques des « cookies » et du « javascript ». Nous vous remercions de bien vouloir activer ces fonctions dans votre navigateur. Ce cookie ne sert que pour notre site sécurisé et n'est pas enregistré sur votre disque dur. Il permet d'améliorer la sécurité de vos transactions et s'auto-détruit dès que vous fermez votre navigateur.
Les utilisateurs de Microsoft Internet Explorer (à partir de la version 5) peuvent définir le site comme site de confiance et passer en sécurité maximum. Ainsi ils pourront surfer sur Internet en toute sécurité et accéder au site avec plus de confort.

Échecs d'authentification

Vous disposez de 3 essais pour entrer votre mot de passe. À la troisième erreur consécutive, votre mot de passe est révoqué et l’accès à vos comptes est bloqué. Seule votre agence est autorisée à restaurer votre mot de passe.
Pour des raisons de sécurité, le mot de passe n’est jamais envoyé par e-mail.

Déconnexion automatique

Si vous oubliez de terminer votre session par le bouton « Déconnexion » après utilisation, votre session sera automatiquement déconnectée après 10 minutes d'inactivité afin de garantir votre sécurité.

Fichiers Internet temporaires

Pour un affichage ultérieur plus rapide, votre ordinateur stocke les pages Internet que vous consultez dans un dossier sur le disque dur de votre ordinateur. Si vous n'avez pas de problème de confidentialité sur votre ordinateur, en autorisant le stockage des pages cryptées sur le disque dur vous augmenterez la vitesse d'accès aux pages sécurisées.
Si vous souhaitez par contre assurer la confidentialité de vos données, interdisez le stockage des pages sécurisées ou supprimez les fichiers Internet temporaires à la fin de chaque utilisation. Ces réglages sont généralement accessibles depuis les menus « Outils », « Paramètres » ou encore « Options » qui vous permettent de configurer votre navigateur, suivant celui que vous utilisez.

Lexique

Anti-virus

Logiciel qu'on installe sur un ordinateur pour le protéger contre différents types de virus. Le logiciel anti-virus scanne les fichiers téléchargés, les e-mails et leurs pièces jointes, il isole et détruit les virus qu'il y détecte.

Certificat électronique de sécurité

Clé transmise à votre navigateur internet lors d'une connexion via le protocole de sécurité SSL afin de sécuriser la consultation d'un site internet.

Cheval de Troie

Virus informatique dont l'objet consiste à créer une brèche dans un ordinateur permettant à un tiers d'accéder, de modifier, ou de détruire des informations contenues sur cet ordinateur. Les chevaux de Troie sont généralement utilisés pour dérober des données personnelles contenues sur l'ordinateur infecté, ou pour en prendre le contrôle afin d'exécuter toute autre action nuisible.

Cookie

Petit fichier placé dans la mémoire temporaire de votre navigateur web ou enregistré sur votre ordinateur lors de la connexion à certains sites internet. Il a pour objectif de vous reconnaître d'une page à l'autre sur un même site ; il peut également servir à enregistrer vos préférences sur le site.

Firewall

Voir pare-feu.

Http(s)

Acronyme pour HyperText Transfer Protocol. Il s'agit du protocole internet qui permet le transfert des fichiers, essentiellement des pages Web écrites en HTML, entre le serveur Web qui les héberge et votre navigateur. Https signifie que l'on navigue sur un site internet en environnement sécurisé (utilisation de SSL).

Navigateur Internet

Logiciel qui permet de naviguer sur internet et de consulter des pages Web. Les navigateurs les plus répandus sont Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge.

Pare-feu

En anglais « Firewall » : logiciel permettant de protéger un ordinateur d'éventuelles intrusions provenant du réseau Internet. Il agit en filtrant les données qui entrent ou qui sortent de l'ordinateur en provenance ou à destination du réseau Internet.

Pharming

Le pharming est une technique élaborée qui a le même objectif que le phishing : détourner les internautes vers un site pirate similaire au site visé pour dérober des informations confidentielles (identifiant, mot de passe, coordonnées personnelles etc.) à des fins d'escroquerie.
Le pharming nécessite très souvent l'installation préalable d'un virus sur l'ordinateur de l'internaute. Contrairement à la technique de phishing, l'internaute tape correctement l'adresse du site d'origine dans son navigateur, mais le virus installé sur son ordinateur le détourne à son insu vers le site contrefait.

Phishing ou hameçonnage

Type d'attaque informatique visant à détourner les internautes vers un site pirate similaire au site visé pour dérober des informations confidentielles (identifiant, mot de passe, coordonnées personnelles etc.), à des fins d'escroquerie, en se faisant passer pour une entreprise ou un organisme de confiance.
Les attaques de phishing sont généralement réalisées à partir d'envois d'e-mails contenant un lien vers le faux site.

Spam

Nom générique donné aux e-mails à objet essentiellement publicitaire et qui sont non sollicités par leur destinataire. Pour lutter contre la réception de spams, il est possible d'installer sur son ordinateur des logiciels appelés anti-spam.

SSL

Secure Socket Layers (SSL) est un mode de sécurisation des informations échangées entre un serveur connecté à Internet et le navigateur. Une connexion internet utilisant la méthode SSL est caractérisée par « https » visible dans la barre d'adresse du navigateur, ainsi que par la présence d'un cadenas ou d'une clé dans un des coins du navigateur.

Système d'exploitation

Ensemble de programmes qui permettent à votre ordinateur de fonctionner en faisant le lien entre les ressources matérielles et les logiciels que vous utilisez. Les systèmes d'exploitation les plus répandus sont Windows (Microsoft), MacOS (Apple) et Linux.

Ver

Type de virus informatique capable de se propager à travers un réseau. Il se propage principalement par e-mail à l'ensemble des contacts du carnet d'adresse contenu dans l'application de messagerie de l'ordinateur infecté.

Virus

Programme informatique essentiellement contenu dans les pièces jointes d'e-mails ou dans des fichiers téléchargés destinés à endommager l'ordinateur et modifier, altérer ou détruire des programmes de celui-ci.